سياسة الاسترجاع
نحن في أكاديمية الفرقان نعدكم بأنكم ستحصلون على استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع.
تنص سياسة الاسترجاع التالية على ما يلي:
- إشعار مسبق: يجب تقديم إشعار قبل خمس ساعات. إذا رغب الطالب في تأجيل درس إلى موعد يمكن إعادة جدولته دون تكبد أي تكاليف إضافية.
- بعد دفع العضوية الشهرية: إذا لم تتمكن من بدء الدراسة في الوقت المحدد، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. ومع ذلك، بعد بدء الدراسة وتأكيد المواعيد، لن تتمكن من استرداد المبلغ.
- الاسترداد الجزئي: إذا حضر الطالب الدورات لمدة شهر واحد فقط بينما كان الدفع المسبق لفترة أطول، يحق للطالب استرداد كامل المبلغ عن الفترة المتبقية إذا قرر عدم استكمال الجلسات معنا في أكاديمية الفرقان.
- درس تعويضي: يحق للطالب الحصول على درس تعويضي دون أي تعويض مالي إذا ألغى المعلم درسًا عن طريق الخطأ أو بسبب مشاكل تقنية.
التسجيل خلال شهر رمضان
في الشهر الفضيل، يُستحسن الاستمرار في دراسة اللغة العربية والقرآن الكريم.
سنأخذ بعين الاعتبار أوقات صيامكم، والسحور، وصلاة التراويح في أكاديمية الفرقان، ونتجنب عقد الدروس أثناء صيامكم أو أداء صلاة التراويح.
ملاحظة: إذا توقفت عن التعلم عمومًا خلال رمضان أو عطلة العيد أو العطلة الصيفية، فإنك تخاطر بنسيان كل ما تعلمته حتى الآن، وفقدان الجدول الزمني الخاص بك، وربما فقدان معلمك.
سياسة الشكاوى
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@furqan.academy إذا واجهتم أي مشاكل أثناء حضور إحدى الدورات أو إذا كنتم غير راضين عن خدماتنا. نحن نعد بالتصرف بسرعة وحل أي تحديات تواجهكم. بالإضافة إلى ذلك، نرحب بأي اقتراحات. يحرص فريق عمل أكاديمية الفرقان دائمًا على التطور والتحسين.